Entrega a domicilio mediante agencia de transporte
en todo el territorio español. El envío se realiza
en embalaje original de fábrica y con instrucciones
de montaje. No dude en consultarnos ante cualquier problema
surgido durante la instalación.
Los gastos de envío correrán
a cargo del comprador, a razón de 10€ por artículo.
Para artículos de importe superior a 250€ el envío
es gratuito. Nuestro plazo estimado de entrega es de 15 días,
salvo falta de stock.
Asegúrese de que la dirección
de envío sea correcta y facilite un teléfono
de contacto para que el transportista le comunique el momento
de la entrega. No nos hacemos cargo de los gastos ocasionados
por devolución de mercancías que no han podido
ser entregadas al destinatario. El comprador será informado
de todas las incidencias relacionadas con su pedido.
Todos los envíos son embalados fuertemente
pero en ocasiones es posible la rotura del artículo
o de alguna de sus partes.
¿QUE HACER CUANDO EL COMPRADOR RECIBE UN ARTICULO
DETERIORADO POR EL TRANSPORTE?
Debe ser comunicado en un plazo máximo
de 24 HORAS desde la fecha de recepción del envío.
El comprador debe enviar un email a roalba@roalba.com en donde
debe figurar la siguiente información:
Nº de pedido, comentario del problema
y fotografías del artículo o pieza rota o deteriorada.
Las fotografías son IMPRESCINDIBLES para comprobar
la veracidad de la incidencia. La comunicación de la
incidencia por teléfono no sirve para realizar la gestión.
Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con
el comprador indicándole los pasos a seguir. El comprador
NO correrá con ningún gasto derivado de la resolución
de la incidencia una vez reconocida por nuestra parte.
RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA:
Si lo desea, puede recoger su compra en nuestras
instalaciones. Indíquelo al realizar el pedido utilizando
nuestro formulario y le confirmaremos por mail la fecha de
recogida. En este caso, le devolveremos el importe de los
gastos de envío previamente abonados.
ENVIO A TODO EL TERRITORIO ESPAÑOL,
incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Entrega a Domicilio mediante Agencia de transporte.
Es importante que la dirección
de envio sea correcta y completa. Debe facilitarse un teléfono
para el caso de que el transportista se tenga que poner en
contacto con el cliente para la entrega. No nos hacemos cargo
de los gastos ocasionados por devolución de mercancias
que no han podido ser entregadas al destinatario.
FORMAS DE PAGO
Los pedidos se procesan una vez recibido
el pago total del importe mediante alguno de los medios indicados
a continuación:
1. TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA
Una vez realizado el pedido, le facilitaremos
los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia
del importe del pedido. De esta forma no necesitará
aportar ningún dato bancario ni utilizar tarjetas de
crédito.
2. PAYPAL
Paypal es un sistema de pago seguro y uno
de los más extendidos del mundo. Puede registrarse
pinchando en el siguiente enlace: PAYPAL.
GARANTIA DE FUNCIONAMIENTO
Todos los artículos son nuevos y
tienen garantía del fabricante de 2 años (excepto
bombillas). Para averías surgidas después de
20 días desde su entrega, contacte directamente con
el fabricante para hacer uso de la garantía. La dirección
y el teléfono de contacto figuran en la documentación
adjunta de cada artículo. Para la vigencia de la garantía,
debe conservar toda la documentación del artículo
y la factura que le enviaremos.
DEVOLUCIONES
Para efectuar una devolución deberá
informarnos por teléfono o a través del correo
electrónico roalba@roalba.com
dentro de los primeros 20 días desde la fecha de recepción.
Una vez autorizada por nosotros, le daremos instrucciones
para que envíe el artículo en su embalaje original
a nuestra dirección.
El artículo se devolverá en
buenas condiciones, sin haber sido usado ni instalado, y en
su embalaje original. Una vez recibida la mercancía
y revisada, se procede a la devolución del importe
mediante el procedimiento de pago utilizado para realizar
la compra. Los gastos de envío de la devolución
son a cargo del comprador.
En caso de constatar algún defecto
de fabricación dentro de los 20 días tras la
recepción del artículo, éste será
sustituido por otro igual, sin incremento en los gastos de
envío.
NO SE ADMITIRÁN
DEVOLUCIONES QUE NO HAYAN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADAS. SÓLO
SERAN ADMITIDAS LAS DEVOLUCIONES EN SU EMBALAJE ORIGINAL.
NOTA: Las características e imágenes
de los productos que aparecen en roalba.com no son contractuales
ya que pueden ser modificados por el fabricante sin previo
aviso o existir errores tipográficos.
