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Condiciones de Venta

Todas las compras realizadas en roalba.com se someterán a la legislacion española y estarán sujetas a las condiciones que exponemos a continuación.

 

 

 

Descubra la selección de artículos de nuestro catálogo on-line y acceda a comprar directamente desde internet.
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FORMA DE ENTREGA Y COSTES DE ENVIO

Entrega a domicilio mediante agencia de transporte en todo el territorio español. El envío se realiza en embalaje original de fábrica y con instrucciones de montaje. No dude en consultarnos ante cualquier problema surgido durante la instalación.

Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, a razón de 10€ por artículo. Para artículos de importe superior a 250€ el envío es gratuito. Nuestro plazo estimado de entrega es de 15 días, salvo falta de stock.

Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta y facilite un teléfono de contacto para que el transportista le comunique el momento de la entrega. No nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por devolución de mercancías que no han podido ser entregadas al destinatario. El comprador será informado de todas las incidencias relacionadas con su pedido.

Todos los envíos son embalados fuertemente pero en ocasiones es posible la rotura del artículo o de alguna de sus partes.

¿QUE HACER CUANDO EL COMPRADOR RECIBE UN ARTICULO DETERIORADO POR EL TRANSPORTE?

Debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 HORAS desde la fecha de recepción del envío. El comprador debe enviar un email a roalba@roalba.com en donde debe figurar la siguiente información:

Nº de pedido, comentario del problema y fotografías del artículo o pieza rota o deteriorada. Las fotografías son IMPRESCINDIBLES para comprobar la veracidad de la incidencia. La comunicación de la incidencia por teléfono no sirve para realizar la gestión. Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con el comprador indicándole los pasos a seguir. El comprador NO correrá con ningún gasto derivado de la resolución de la incidencia una vez reconocida por nuestra parte.

RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA:

Si lo desea, puede recoger su compra en nuestras instalaciones. Indíquelo al realizar el pedido utilizando nuestro formulario y le confirmaremos por mail la fecha de recogida. En este caso, le devolveremos el importe de los gastos de envío previamente abonados.

Estamos en:
Roalba: C/ Independencia, 7 . Oviedo
Comercial Ovetense: González Besada, 6 . Oviedo - ver mapa

ENVIO A TODO EL TERRITORIO ESPAÑOL, incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Entrega a Domicilio mediante Agencia de transporte.

Es importante que la dirección de envio sea correcta y completa. Debe facilitarse un teléfono para el caso de que el transportista se tenga que poner en contacto con el cliente para la entrega. No nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por devolución de mercancias que no han podido ser entregadas al destinatario. 

FORMAS DE PAGO

Los pedidos se procesan una vez recibido el pago total del importe mediante alguno de los medios indicados a continuación:

1. TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA

Una vez realizado el pedido, le facilitaremos los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia del importe del pedido. De esta forma no necesitará aportar ningún dato bancario ni utilizar tarjetas de crédito.

2. PAYPAL

Paypal es un sistema de pago seguro y uno de los más extendidos del mundo. Puede registrarse pinchando en el siguiente enlace: PAYPAL.

GARANTIA DE FUNCIONAMIENTO

 Todos los artículos son nuevos y tienen garantía del fabricante de 2 años (excepto bombillas). Para averías surgidas después de 20 días desde su entrega, contacte directamente con el fabricante para hacer uso de la garantía. La dirección y el teléfono de contacto figuran en la documentación adjunta de cada artículo. Para la vigencia de la garantía, debe conservar toda la documentación del artículo y la factura que le enviaremos.

DEVOLUCIONES

Para efectuar una devolución deberá informarnos por teléfono o a través del correo electrónico roalba@roalba.com dentro de los primeros 20 días desde la fecha de recepción. Una vez autorizada por nosotros, le daremos instrucciones para que envíe el artículo en su embalaje original a nuestra dirección.

El artículo se devolverá en buenas condiciones, sin haber sido usado ni instalado, y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía y revisada, se procede a la devolución del importe mediante el procedimiento de pago utilizado para realizar la compra. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador.

En caso de constatar algún defecto de fabricación dentro de los 20 días tras la recepción del artículo, éste será sustituido por otro igual, sin incremento en los gastos de envío.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES QUE NO HAYAN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADAS. SÓLO SERAN ADMITIDAS LAS DEVOLUCIONES EN SU EMBALAJE ORIGINAL.

NOTA: Las características e imágenes de los productos que aparecen en roalba.com no son contractuales ya que pueden ser modificados por el fabricante sin previo aviso o existir errores tipográficos.

 
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